FAQ-LumeCine
O que é LumeCine?
LumeCine é um aplicativo de VOD, disponível para dispositivos Android, com mais de 80.000 filmes e séries. O aplicativo é compatível com:
Smartphones Android
Android TV BOX
Android TV e TV Stick
Como baixar ou instalar o APP?
Para começar com a LumeCine, siga o processo de instalação abaixo para dispositivos Android TV Box e TV Stick. No entanto, não há suporte para Smart TVs baseadas em Web OS, como Samsung, LG e Hisense Vidda OS.
Link para o Site Oficial: https://lumecine.com/download/
Instalação: O download começará imediatamente ao acessar o link. Após a conclusão, encontre o arquivo APK na pasta “Downloads” e clique em “Instalar”.
Nota: Se aparecer um aviso do Google dizendo “O app é nocivo”, clique em “Mais detalhes” e depois em “Instalar assim mesmo”. PC, laptop ou tablet não são suportados.
Existe um teste gratuito?
Oferecemos um teste gratuito de 7 dias por novo dispositivo registrado! Para se qualificar:
Use um dispositivo que nunca instalou a LumeCine antes.
Faça login com uma conta que nunca foi usada em outro dispositivo em: https://movaplay.online/login
Como registrar ou criar uma conta LumeCine?
Você pode se registrar por e-mail ou número de telefone no app ou site: https://movaplay.online/login
Passos: Insira seu e-mail ou celular e clique em “Enviar código”. Acesse sua conta (verifique a pasta de Spam) e copie o código de 4 dígitos recebido. Volte à página de registro, cole o código, crie uma senha e clique em “Enviar”.
Como redefinir a senha?
No Website: Acesse movaplay.online/forgot-password, escolha o tipo de conta, clique em “Enviar código”, insira o código de 4 dígitos e crie a nova senha.
No App: Vá na página de login, clique em “Esqueceu a senha” e siga os mesmos passos.
Nota: Você só pode resetar a senha, não pode mudar o nome da conta.
Preciso fazer login para comprar um pacote?
Sim. Para ativar a assinatura, faça login em https://lumecine.com/plans/, escolha o pacote e realize o pagamento. Os dias serão atualizados automaticamente na sua conta.
Paguei, mas minha conta ainda está inativa
Se após 2 minutos do pagamento sua conta ainda estiver inativa:
Verifique se você está logado na conta correta.
Faça logout e login novamente para verificar.
Se o período não foi adicionado, envie o comprovante de pagamento, uma captura de tela da “Minha Conta” e o e-mail de faturamento para o suporte técnico.
Onde encontro meu código de recarga (16 dígitos)?
Revendedor: Se pagou a um revendedor, contate-o diretamente.
Site Oficial: Se pagou online em lumecine.com, os dias são atualizados automaticamente sem necessidade de código.
Como Vincular Conta (Bind Account)?
A conta vinculada pode ser usada em diferentes dispositivos. O Plano Premium permite acesso a 2 TVs e 2 celulares ao mesmo tempo.
Passos: Procure o botão “Vincular Email/Telefone” no perfil do menu do aplicativo (Minha Conta na TV / Perfil no Mobile). Insira os dados, clique em “Enviar” para receber o código de 4 dígitos, insira o código, defina uma senha e clique em “Enviar”.
Como adicionar conteúdo aos “Favoritos”?
Se quiser manter seu conteúdo favorito junto, selecione o título desejado e clique no ícone em forma de coração. Acesse a lista em “Minhas listas” > “Favoritos”.
Suporte Técnico
WhatsApp: +44 7716939037
Atendimento: das 10:00 às 20:00.
